影片教你快速解決 一、網路斷線問題排除 < 步驟一 >確認網路線是否接在Internet(WAN)網路孔，試著將線路拔除重接，並確認網路線已接上電腦和分享器 < 步驟二 > 確認網路來源燈是否有亮燈或是紅燈，將分享器關閉電源3-5分鐘後重新開啟 < 步驟三 >測試您的電腦是否連線是否正常 二、光纖收發器障礙排除 若您是光纖到府社區，請確認 弱電箱”光纖收發器”是否有電源 〈 燈號狀態〉 簡易障礙排除 1.如電源燈未亮，確認插座是否有電2.如光纖燈未亮，拔除收發器電源後接上3.如乙太燈未亮，請確認路由器是否關閉，線路是否正確接上
若無法上網，建議您先嘗試以下動作 如果有發生網路瞬斷或是不穩的狀況，可以先重新啟動分享器測試看看，避免因分享器熱當機導致異常。 < 步驟一 >確認網路線是否接在Internet(WAN)網路孔，試著將線路拔除重接，並確認網路線已接上電腦和分享器 < 步驟二 >確認網路來源燈是否有亮燈或是紅燈，將分享器關閉電源3-5分鐘後重新開啟 < 步驟三 >測試您的電腦是否連線是否正常 嘗試以上動作後，網路瞬斷問題還是持續發生 請依序操作以下步驟確認 < 步驟一 >請確認分享器韌體能不能更新，以TP-Link-AX10介面為例，進入設定介面後，點選「進階設定」 < 步驟二 >點選左側選單中的「系統」 < 步驟三 >點選「韌體升級」 < 步驟四 >確認有無最新韌體版本，如有請點選「升級」
無法上網，該怎麼解決? 常見無法上網情形 有可能是路由器當機，導致網路訊號無法正常傳輸，您可以將路由器關閉電源重啟；也可能是路由器過熱，請將路由器放置通風處避免過熱反覆當機。 分享器線路重接後不能上網 請檢查網路線是否接錯孔了，網路線須接在獨立的 WAN 或 internet 上才能使用，不能接在LAN哦！如果不小心將網路線接錯至LAN的話，可能會使其他用戶取用到錯誤的IP位置，而造成整棟住戶無法上網，教你快速區分WAN和LAN：通常WAN的圖示常以地球圖示或文字表示，代表網際網路，獨立ㄧ個孔；而LAN則常以阿拉伯數字標示，有多個孔相連。 電腦設備無法連線 [狀況1]使用有線網路，請檢查電腦右下角的區域連線有無出現「未連線」，如未連線請將網路線重新拔插後確認。[狀況2]使用無線網路，請檢查有無連線到 Wi-Fi，如未連線請將手機或電腦 Wi-Fi 關閉重啟後連線測試。[狀況3]檢查無線分享器的主線燈號(像地球圖示)，如未亮燈或是亮橘紅燈，請重新拔插網路線或重開無線分享器後等 30 秒再連線測試。 電視設備無法連線 網路電視無網路連線，首先可以先確認家中其他設備連線狀況，手機、電腦等，若連線都正常，因智慧聯網電視都會有網卡異常的通病，可以將電視的電源拔除重新開機，若無恢復，建議與電視廠商聯繫確認。 分享器-測速不足 Wi-Fi測速不足如何查網速? 請前往此頁面(了解更多>障礙排除-測速不足如何查網速)，照步驟進行測速。 雙頻無線路由器(分享器)是什麼? 訊號分為2.4GHz與5GHz的訊號，以距離來比較2.4GHz 訊號傳輸距離比5GHz遠，但速度較5GHz慢，5GHz 雖然訊號傳輸距離較短，但速度可以較快。因此調整路由器的擺放位置，將無線路由器與用戶端的距離縮短，可避免因訊號傳輸距離影響到訊號的強度。今網提供頻寬70M-最高300M，Wi-Fi路由器的2.4GHz 測速約落在20M~70M，5GHz 測速約落在120~180M左右。 明明社區已經升速300M，但為什麼測速總達不到呢? [狀況1]分享器規格不符，主因為硬體規格與無線網路無雙頻，以TP-LINK TL-WR840N此型號為例，硬體規格中的網路孔，1× 10/100 Mbps WAN 連接埠，4× 10/100 Mbps LAN 連接埠，ISP業者提供200M速率進到分享器後，將會受限於100M
